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おだやかな幸せ


2006-09-29 Fri.

_ 経験値稼いでレベルアップする金曜日

またもや事務処理経験値を上げてしまった.さすが,期末は経験値の稼ぎ時.いや,もうそのアビリティー伸びなくていいから...

もしかして某社は,他社でも通用する技術力より社内でしか通用しない事務処理力の方が高い SE がいそうで嫌かも.えぇ,自分を含め...

Tags: work

2007-09-29 Sat.

_ 未来を予測する技術 (佐藤哲也)未来を予測する技術 (佐藤哲也)

シミュレーション・サイエンスが専門の著者によるシミュレーション予測技術のお話.

当時話題となった,地球シミュレータが登場した経緯や成果(地球温暖化予測)についても書かれていて,興味深いです.

Tags: book

_ となりのクレーマー 「苦情を言う人」との交渉術(関根眞一)となりのクレーマー (関根眞一)

大手百貨店でお客様相談室担当だった著者の実体験に基づいたお話.

各々のエピソードに出てくるクレーマーは言ってみれば「これはひどい」タグを付けたくなる強者ばかり.苦情なのかクレーマーなのかは判断が難しいと思うのですが,ここではクレーマーの共通項が具体的にあげられていて,わかりやすいです.

某お仕事の故障・障害対応に活用できそうな教訓もいくつか.

どんなに絡まれてもできないことは「できません」と言い,安易に妥協しない.
別の者が出てきてもなるべく当事者と話すようにする.
持久戦になっても筋を曲げないで気長に待つ.相手の出方を待つ.

って,それはクレーム対応ではくて謝罪ですね :-p

Tags: book

2008-09-29 Mon.

_ ゴールデンスランバー (伊坂幸太郎)

いつもの通り仙台が舞台の逃亡型サスペンス.

構成と話の展開がうまいので500ページをスルッと読み切ってしまいました.

Tags: book

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